Vous achetez un paquet de pains hamburger à l’épicerie. Le prix affiché sur la tablette était de 1.99$ mais voilà que le scanner à la caisse affiche 2.49$! Savez-vous que cet article vous revient gratuitement? Il est probable que la caissière rajuste le prix sans jamais vous accorder cette gratuité. Et pourtant, la politique d’exactitude des prix est là pour protéger et dédommager le consommateur dans ces circonstances. Cette politique instaurée par l’Office de protection du consommateur en 2001 est très simple(*voir affiche plus bas):

Lorsque le prix d’un article à la caisse est supérieur au prix affiché;

a) on vous donne gratuitement l’article si celui a une valeur de 10$ et moins

b) on vous donne droit au plus bas prix affiché plus un rabais de 10$ si l’article a une valeur de plus de 10$

Cependant, notez que si vous avez plusieurs articles identiques avec une erreur de prix seul le premier vous sera remis gratuitement ou avec le rabais de 10$. Les autres articles verront tout simplement leur prix ajusté à celui affiché. Cette politique est là pour vous et donc c’est à vous d’en profiter. Vérifiez bien les prix affichés et les prix à la caisse. Si erreur il y a, mentionnez la politique à la caissière qui devrait normalement faire valoir votre droit sinon, demander à voir un gérant. Oui cela peut paraître « téteux » mais les magasins se font beaucoup d’argent sur le dos des consommateurs avec ce type de faute. Pour vous convaincre, lisez l’article suivant :

http://www.radio-canada.ca/actualite/lafacture/261/etiquetage.shtml

On y mentionne en outre le fait qu’une dame a reçu 662$ pour 92 articles ayant des erreurs de prix en deux ans. N’oubliez pas que si un commerçant refuse de ce conformer à cette politique, vous pouvez porter plainte à l’OPC.